Hilfe / Support

Mit den folgenden Informationen versuchen wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.

Der beste Weg zur Lösungsfindung:

  1. Lesen Sie zu aller erst die nachfolgenden FAQ.
  2. Finden Sie darin keine Lösung für Ihr Problem, dann nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und schildern Sie uns Ihr Anliegen möglichst genau. Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel am selben Werktag oder am darauffolgenden Werktag.
  3. Alternativ können Sie sich telefonisch an unseren Support wenden:
    -> Bei Problemen mit Ihrer Bestellung wählen sie bitte +49-(0)7031-7155627 (Mo. - Fr. 9 – 17 Uhr)
    -> Bei technischen Problemen mit JUICE BOOSTER 2, füllen Sie bitte zuerst den "Technical Report" auf der Support-Seite des Herstellers Juice Technology aus. Ein Techniker wird sich anschließend umgehend bei ihnen melden.

FAQ

Ich bin Privatkunde, warum kann ich mich nicht im Online Shop registrieren bzw. einkaufen?  
Es tut uns Leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass sich unser Angebot ausschließlich an Geschäftskunden (B2B) richtet. Als Privatkunde können Sie daher nicht in unserem Online Shop einkaufen.  
Ich habe einen Registrierungs-Code erhalten, wozu benötige ich diesen?  
Wir nutzen Registrierungs-Codes um Sie als Kunde einer bestimmten Kundengruppe zuzuordnen. Damit erhalten Sie automatisch die mit der Kundengruppe verknüpften Sonderkonditionen in unserem Online Shop.
Warum kann ich nur per Vorkasse bezahlen?  
Als Neukunde bzw. Erstbesteller steht Ihnen lediglich „Vorkasse“ als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung. Erst nach einer problemlosen Bestell-Abwicklung können Sie ab Ihrer zweiten Bestellung auch auf Rechnung bei uns bestellen.
Ein Teil eines Produkts ist gerade nicht lieferbar z.B. "Sets", ist auch eine Teillieferung möglich?  
Ja, Sie erhalten eine kostenlose Nachlieferung der aktuell nicht verfügbaren Teile in einem Set.
Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den einzelnen Artikeln.
Ich habe versehentlich einen falschen Artikel bestellt. Wie kann ich meine Bestellung korrigieren?  
Eine Korrektur Ihrer Bestellung ist kein Problem, wir führen diese nachträglich manuell für Sie durch. Bitte teilen Sie uns hierfür im Formular „Rückgabe / Storno“ mit, welche Artikel falsch bestellt wurden und ob diese aus Ihrer Bestellung entfernt, oder durch andere Artikel ersezt werden sollen.
Mein Produkt ist defekt, was kann ich tun?  
Sollten Sie einen technischen Defekt eines Produkts von Juice Technology AG nach Erhalt Ihrer Ware bzw. innerhalb der Gewährleistungspflicht (Mängelhaftung), oder Garantie (Funktionsfähigkeit) von 24 Monaten ab Erwerb entdecken/vermuten, dann füllen Sie bitte zuerst den "Technical Report" auf der Support-Seite des Herstellers Juice Technology aus. Ein Techniker wird sich anschließend umgehend bei ihnen melden.
Fragen zum JUICE BOOSTER 2 mobile 22kW Ladestation für E-Autos?  
Eine Funktionsbeschreibung, Einsatzmöglichkeiten, technische Daten und Sicherheitsmerkmale finden sie in der Produktübersicht. Häufige Fragen und Antworten finden Sie auf den Produktseiten der Sets im Reiter (Tab) "FAQ". Weiterführende Information erhalten Sie auf der Website des Herstellers Juice Technology AG.
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